随着营销市场玩家日益增多，营销的竞争也日趋白热化。导致当前企业的营销动作更注重拿结果，对投入产出有了更高期待，因此企业首选通过外部服务商来共担压力。然而，供需双方匹配难、信任难、交付难，供需矛盾正在制约生意增长。巨量引擎群峰伙伴业务负责人余尧与知萌咨询机构创始人兼CEO、知名趋势营销专家肖明超，围绕“营销服务加速渗透，企业如何借力出圈？”议题，展开了观点交锋，揭晓如何通过“营销服务标准化”破解供需矛盾。
品效销一体增长成为营销新常态
在充满不确定的营销环境中，企业往往更追求确定性的增长。在此背景下，当前营销市场正在发生哪些变化？“无论是品牌的表达还是内容创意，都要和最终的效果建立关联，对于数字营销的考评指标越来越严格，品效销几乎成为了营销的目标。”肖明超认为，随着短视频、直播的发展，内容营销进入到一个信息场、内容场、交易场、关系场、场景场融合的环境，这让营销越来越比拼精细化，体系化。 品牌都在关心如何让每一个节点都能够发生最大的价值和最大的效能，不仅要品效合一，还要考虑数据资产，洞察以及如何助推生意增长。
“随着品牌、目标用户触达和销售目标的融合发展，客户对于投入更多营销费用产生了更高的期待。然而，企业依赖自身的资源很难将效果最大化，越来越多的客户倾向于找外部服务商来共担营销压力。”，余尧认为，中小企业的营销压力相对更大，这一群体普遍存在营销经验不足、不了解审核规则、创意素材生产难等压力，更需要服务商提供有力的支撑。2022年群峰平台订单规模超过50倍，不难看出客户的需求有多旺盛。当营销服务外包成为企业降本增效的更优选择，企业对于一站式整体的解决方案诉求也愈发强烈。
双向诊断，解决匹配难题
在群峰伙伴联合知萌咨询机构联合发布的《营销服务行业趋势洞察报告》中发现，虽然品牌方把营销压力转嫁给服务商，但又认为“真正懂品牌的只有品牌自己”。肖明超认为，甲方的需求越来越多，也越来越多元，供需的匹配变的越来越难，服务商也倍感焦虑。
余尧认为，企业越来越关注深度转化目标，服务商也需要快速适应、跟随客户的节奏。而精准匹配的内核是准确的客户需求与服务商能力诊断。群峰伙伴致力于从两个方面攻克这一问题，第一是通过服务商品化提前拉齐预期，结合广泛客户的需求，快速打包营销服务商品，通过商品详情页清晰展示服务类型、服务价格、服务周期、交付规格等服务全貌；第二是平台基于沉淀的数据逐步在优化一套机制，不管是商品推荐还是线索分配，都会结合客户身份，以及期待的效果指标，把拥有相关能力的服务商推荐给客户，从而完成高效匹配。
解决信任难题 ，实现双向奔赴
供需匹配的问题，根本上其实也是信任的问题。肖明超认为，在过去传统广告时代，很多代理公司与品牌能够合作长达10年-15年，但是随着数字营销时代到来，这样的关系变得更容易断裂。失去了基本的信任，双方的共识也更难达成，如何让双方重新结成长久的合作关系成为新问题。
在撮合阶段，群峰伙伴会结合服务商的服务能力快速撮合，并联合服务伙伴制定标准化服务规则，在客户下单后2-4h内即时响应。同时提供多种服务商与客户沟通的流程和诊断模版，保障标准化执行。此外，平台通过入驻严选、能力评估、服务口碑沉淀等多个维度构建服务商激励和成长机制，并通过服务效果给优秀的服务商提供背书支持，这也反向驱动了服务商更有动力去交付高质量的营销成果。
统一交付标准，促成长效合作
营销服务的交付往往是一个非标产品，在交付环节的分歧也最大程度的影响双方的体验。“就像我们评价一张海报好不好，它涉及到不同人审美甚至不同视角。”肖明超表示，有7成的企业用户和营销服务商都觉得很多时候，对交付标准是难以达成共识的，所以，这种共识也需要我们去想办法解决。
余尧表示，交付难题确实是平台最难攻克的问题，这需要平台扮演好裁判或者量尺的角色。 群峰伙伴平台通过相对公允的计算口径，构建相对透明的衡量标准来拉齐服务商与企业主对服务质量的认知。首先，从匹配撮合阶段初期就要建立整个服务过程的全面监测；其次，通过服务线上化交付，经由客户确认后才能完成整体服务的闭环，进而进入结算环节。最后，通过售后评价体系，形成服务商的综合口碑信息，为客户提供更多筛选和决策依据。
此次参展，群峰伙伴不仅带来了联合知萌咨询机构发布的《营销服务行业趋势洞察报告》，更是在VCON新锐品牌展的展位区呈现出了平台“营销服务标准化”图景，同时也为客户和服务商营造了线下互动交流的空间。 群峰伙伴将通过“营销服务标准化”的全面落地，推动供需双方精准对接，缩短双向合作的链路，进一步兑现“让营销快起来”的承诺，期待群峰伙伴真正可以帮助营销生态中的伙伴解决生意增长难题。
